購物須知

(網上小店初步回復運作,正在重新建立中,急買的朋友,可以前往格仔店購買。

格仔店地址﹕九龍太子始創中心地庫自家箱場第33格,謝謝大家﹗)

多謝各位好朋友使用這個自助網上小店,你們用bonbon的產品,不但是支持我,也是支持環保和天然。

第一次用手工皂的顧客,請看看使用手工皂必讀
Bonbon只有一雙手打理家庭和教養孩子,平均每兩天可抽一至兩小時工作,謝謝你們長期的支持,我才能保留時間造皂和各種貨品。

訂購的程序﹕

步驟1:
直接選擇貨品,加入購物車。

步驟2:

在購物車可以選擇「結賬」,鄉鎮/區域一欄只需要隨意填上九龍/香港島/新界等就可以。

檢查你的清單是否你想要的貸品和數量,運費方面,如貨品比較多,有可能在收到訂單後,和你協商調整。

如果你想建立一個下次回來時更方便的登入帳號,你可以勾選「建立帳號」,這樣你就可以設定一個登入密碼。如果你沒有設定過,即使你是老顧客,下次回來也需要重新輸入姓名地址等資料的。

選擇付款方法之後,可以按「下單購買」,如果是準備銀行入數,會看到銀行戶口資料。如果是選擇Paypal,會前往Paypal付款。

成功下單之後,會收到有關的電郵確認,如果有任何問題,可以電郵至bonboncrafts@yahoo.com.hk查詢。

常見問題﹕

1. Bonbon的皂皂是全天然的嗎﹖
答﹕是的,bonbon尋找最純正最好的材料入皂,選用的氫氧化鈉,是日本進口99%食用原料級的。油品和乾花草都是從經營良好的供應商買的,質素有保證。

2. 包裝為什麼這樣簡單,標貼都很細﹖
答﹕因為這樣,不但環保,標貼也較容易拆掉(除掉標貼才可以回收再用/再造),花在包裝和標貼印刷上的成本就可以大大減低,別人一枝皂液的標貼,等於我十多件產品的標貼了。省點包裝,你們就可以省點錢,換回品質。

3. 為什麼皂皂比某些賣家的貴﹖但又比市面的便宜﹖
答﹕一分錢一分貨。以皂皂來說,手藝好的成品實在是和不好的用起來有很大分別。Bonbon的小店是在家中工作,省回店租,省回廣告,連拍照和寫網頁都是親自做的,省回很多成本。只要你看看皂相簿,就可以看到,Bonbon的造皂經驗十分豐富,能造的款式也很多。不過是數十元貨品的生意,Bonbon放棄出外打工,下了不少的心思和時間才賺一點基本生活,只為能方便在家照顧孩子,也希望好用的東西造福大家的皮膚。謝謝你們的支持,不要把BonbonCrafts和機器大量生產的比較就好。

4. 為什麼不包郵﹖有時要付比實際多的郵費﹖
答﹕Bonbon是小本經營,大部份貨品是幾十元一件為主的,數元郵費已可以佔價錢的10%了,如果全部包郵的話我就利潤更少,經營不下去了。均一的郵費是方便計算,省回人手計算的時間成本,Bonbon一般會多除少補,多付了郵費的朋友(應該是買了重量較輕的產品),也可以要求下次購物時回扣或轉賬退回多付的郵費。

5. 有時要等好久才收到貨品啊﹖
答﹕(家務令bonbon不容易天天找到時間工作,有時要等幾天才準備好貨品,尤其新出的貨品有時還未完全包好,真的對不起﹗如果急要,請向bonbon提出) 其實一般沒有枝裝產品的薄身郵件,寄出後第二日就收到,如果是厚厚的郵包,不掛號的話,郵局說要三個工作天的。當然有時他們會比較慢啦。
非常建議客人選用本地速遞,只要$35就可以一個工作天收到一大個A4尺寸的包包(1kg以內),$600以上免運費哦:>。

6. 皂皂可以放多久呢﹖一件可以用多久﹖
答﹕香港天氣潮濕炎熱,不建議積存太多手工皂。大部份的皂皂,最好三個月內用完,最多可以放半年至一年左右,視乎天氣、溫度、濕度。不用的皂皂,可以放在陰涼乾燥通風處,或是放在有吸濕包的盒子中。浴室中的皂皂,用完之後不可密封,要放通氣疏水的皂碟,在空氣中自然晾乾。一件bonbon小店中標準的皂,大約90g,一個人用,可以用大約一個月的。